Искусство конфликта в продуктовой команде: польза, вред, связь с бизнес-процессами

✔️Типы конфликтов в команде 

✔️Способы разрешения и извлечения пользы

✔️Бомбы замедленного действия, заложенные в бизнес-процессах и как их избежать/обезвредить

Успешные отношения с заказчиком. Что помогает их построить

✔️6 ключевых инсайтов для выстраивания отношений с заказчиком 

✔️Практики из личного опыта, помогающие «в моменте» 

✔️Схема для определения одной ключевой потребности заказчика

✔️2 эмоции, которые помогут наладить отношения даже с токсичным человеком

Рефлексия: чек-ап мягких навыков

✔️Как запустить рефлексию? И как понять, что она работает?

✔️Как ввести рефлексию в привычку, при этом не утонуть в ней?

✔️Какие навыки нужно отслеживать? Какие из них — самые нужные сейчас? Вопросы для саморефлексии

Гарвардский метод: 4 шага решения конфликтной ситуации

✔️Правильно ли избегать конфликтов и как понять, каких конфликтов нужно избегать, а каких нет?

✔️Как выходить из конфликтных ситуаций, чтобы все были удовлетворены результатом?

✔️Пошаговая стратегия при разборе конфликта в диалоге с оппонентом

Паучье чутье и брат боксер. Без каких софт-скиллов не обойтись в Тинькофф

✔️Нетипичные софт-скиллы в контексте типичного дня UX-редактора

✔️Гибкие навыки, про которые обычно не говорят

✔️Ничего личного: почему перфекционизм вреден, цифры рулят, а конфликты — это ок

Стресс и что с ним делать

✔️Что такое стресс с точки зрения физиологии?

✔️В какой момент стресс становится опасен и чем?

✔️Как можно реагировать на стрессовые ситуации? Практические приемы

✔️Профилактика выгорания и переутомления

Soft skills глазами руководителя — что помогает быстрее расти в профессии

Почему так важно:

✔️уметь ставить себя на место другого человека — и не только пользователя

✔️строить объективные ожидания — в том числе у себя от себя же

✔️не бояться своей неидеальности

✔️ценить достижения, а не принимать за должное

Токсичные коллеги: как с ними работать и как найти общий язык?

1. Как определить, токсичность ли перед вами?

2. Схема работы с токсичными людьми. Какие инструменты коммуникации использовать?

3. Практика: решаем кейсы с токсичным коллегой

Путь боли: как я психопатов за Можай отправлял (или 3 истории взаимодействия с токсичными коллегами)

1. История первая. Как мы невовремя тимлида за борт выкидывали

2. История вторая. Как не сгореть в пыль, когда психопат — это твой руководитель

3. История третья. Как я снова выкидывал тимлида за борт (но уже другого — и вовремя)

4. Чему это меня научило — и должно научить вас

Почему UX/CX специалисты не приживаются

Казалось бы UX/CX специалисты за все хорошее, помогают делать продукты, которые нужны потребителям. Однако в некоторых компаниях UX/CX спецам все еще приходится отстаивать свою необходимость. Что делать, если вы попали в такую компанию? Обсудим на UX-Марафоне

Это онлайн-конференция, которая проходит с 2015 года, 4 раза в год, и собирает UX-специалистов, продактов, дизайнеров, исследователей.

У нас выступают только практики из ведущих компаний, готовые делиться своим опытом.

На платформе UX-Марафон собраны записи наших событий и презентации.

Мы заранее репетируем и записываем доклады со спикерами, чтобы вы получали только полезные знания, без воды и рекламы. Мы уважаем ваше время.

Наши зрители считают, что это самое полезное мероприятие, посвященное UX, на русском языке.

После покупки билета вы получите персональную ссылку на видеозапись трансляции 

После каждого доклада зрители задавали вопросы в чате 

Вы можете сами выбрать стоимость билета!