Искусство конфликта в продуктовой команде: польза, вред, связь с бизнес-процессами

✔️Типы конфликтов в команде 

✔️Способы разрешения и извлечения пользы

✔️Бомбы замедленного действия, заложенные в бизнес-процессах и как их избежать/обезвредить 

Успешные отношения с заказчиком. Что помогает их построить

✔️6 ключевых инсайтов для выстраивания отношений с заказчиком 

✔️Практики из личного опыта, помогающие «в моменте» 

✔️Схема для определения одной ключевой потребности заказчика

✔️2 эмоции, которые помогут наладить отношения даже с токсичным человеком

Рефлексия: чек-ап мягких навыков

✔️Как запустить рефлексию? И как понять, что она работает?

✔️Как ввести рефлексию в привычку, при этом не утонуть в ней?

✔️Какие навыки нужно отслеживать? Какие из них — самые нужные сейчас? Вопросы для саморефлексии

Гарвардский метод: 4 шага решения конфликтной ситуации

✔️Правильно ли избегать конфликтов и как понять, каких конфликтов нужно избегать, а каких нет?

✔️Как выходить из конфликтных ситуаций, чтобы все были удовлетворены результатом?

✔️Пошаговая стратегия при разборе конфликта в диалоге с оппонентом

Паучье чутье и брат боксер. Без каких софт-скиллов не обойтись в Тинькофф

✔️Нетипичные софт-скиллы в контексте типичного дня UX-редактора

✔️Гибкие навыки, про которые обычно не говорят

✔️Ничего личного: почему перфекционизм вреден, цифры рулят, а конфликты — это ок

Стресс и что с ним делать

✔️Что такое стресс с точки зрения физиологии?

✔️В какой момент стресс становится опасен и чем?

✔️Как можно реагировать на стрессовые ситуации? Практические приемы

✔️Профилактика выгорания и переутомления

Soft skills глазами руководителя — что помогает быстрее расти в профессии

Почему так важно:

✔️уметь ставить себя на место другого человека — и не только пользователя

✔️строить объективные ожидания — в том числе у себя от себя же

✔️не бояться своей неидеальности

✔️ценить достижения, а не принимать за должное

Токсичные коллеги: как с ними работать и как найти общий язык?

1. Как определить, токсичность ли перед вами?

2. Схема работы с токсичными людьми. Какие инструменты коммуникации использовать?

3. Практика: решаем кейсы с токсичным коллегой

Путь боли: как я психопатов за Можай отправлял (или 3 истории взаимодействия с токсичными коллегами)

1. История первая. Как мы невовремя тимлида за борт выкидывали

2. История вторая. Как не сгореть в пыль, когда психопат — это твой руководитель

3. История третья. Как я снова выкидывал тимлида за борт (но уже другого — и вовремя)

4. Чему это меня научило — и должно научить вас

Почему UX/CX специалисты не приживаются

Казалось бы UX/CX специалисты за все хорошее, помогают делать продукты, которые нужны потребителям. Однако в некоторых компаниях UX/CX спецам все еще приходится отстаивать свою необходимость. Что делать, если вы попали в такую компанию? Обсудим на UX-Марафоне

Это онлайн-конференция, которая проходит с 2015 года, 4 раза в год, и собирает UX-специалистов, продактов, дизайнеров, исследователей.

У нас выступают только практики из ведущих компаний, готовые делиться своим опытом.

На платформе UX-Марафон собраны записи наших событий и презентации.

Мы заранее репетируем и записываем доклады со спикерами, чтобы вы получали только полезные знания, без воды и рекламы. Мы уважаем ваше время.

Наши зрители считают, что это самое полезное мероприятие, посвященное UX, на русском языке.

1. После покупки билета вы получите персональную ссылку на трансляцию.

2. В день конференции, 17 февраля (суббота) в 10:00 по мск, переходите по ссылке и смотрите доклады. 

3. После каждого доклада будет возможность задать вопрос спикеру. Подключайтесь в чат зрителей и спикеров заранее. 

4. При выборе тарифа "Полный" вы до 1 марта 2024 года получите видеозаписи, презентации, возможность скачать доклады. Сертификат участника придет в ваш аккаунт на платформу ux-marafon.ru, если он создан на тот же емайл, на который куплен билет.