E-commerce 2021

1. Интернет-торговля 2021: тренды СХ, особенности и изменение потребительского поведения

2. Влияние пандемии на изменения процесса покупки и на требования потребителя к интерфейсам

3. Как заказ с большим количеством позиций влияет на процесс покупки продуктов питания

4. Как изменился ТОП-100 интернет-магазинов за 2020 и почему это произошло

Редизайн в продуктовом подходе

• Редизайн как продукт
• Предпосылки и причины редизайна
• Этапы редизайна
• Формирование видения, стратегии и целей
• Метрики и критерии успешности
• Инструменты валидирования: usability testing и сбор обратной связи

Как сделать пользователя счастливым?

1. Какие исследования мы делаем

2. Как работаем с обратной связью

3. Как и когда проводим UX-тесты

4. Как работаем с результатами и на что смотрим в аналитике
 

Исследования в Яндекс Маркете

1. Как исследования встраиваются в продуктовый процесс

2. Демократизация исследований и обучение команд

3. Фасилитация работы с результатами исследований

4. Особенности пользовательского пути в e-commerce

5. Тонкости работы над инструментами выбора

Разбираем основные страницы интернет-магазина: главная, каталог, карточка товара, корзина, личный кабинет

1. Структура

2. Разбор пользовательских сценариев

3. Фишки, которые влияют на конверсию

4. Как повысить лояльность и доверие

5. Аналитика продукта и юзабилити-тесты

6. Команда проекта

7. Выводы

Разнообразие исследований в современном маркетплейсе

1. Как устроена СX-лаборатория Ozon

2. Направления работы и кооперации с маркет рисечем

3. Многообразие пользователей и специфика исследований

4. Исследовательские кейсы с каждым видом пользователей

5. Как начать проводить исследования

Как выявить проблемы пользователей на каждом из этапов воронки

1. Как системно подходить к сбору фидбека: методология Voice of the Customer

2. Как дополняют друг друга данные из систем аналитики и пользовательский фидбек

3. Как мы собираем инсайты по ключевым этапам воронки

4. Как почти мгновенно оценить эффект от внедрения новых фич

Этапы разработки продукта и продуктовые исследования в Lamoda

- Как устроен продуктовый процесс в Lamoda

- Источники гипотез, и как собираем обратную связь от пользователей

- Как скорим идеи и тестируем новые фичи

Mixed research в оценке пользовательского опыта 

• UX-исследования в goods.ru, или как соблюдать баланс между интересами пользователей и интересами бизнеса; 
• История одной CJM: специфика и особенности проекта Click & Collect;
• В мечтах было лучше: ожидания и реальность на этапе запуска Click & Collect; 
• Никогда такого не было и вот опять: новые инсайты и доработки при масштабировании Click & Collect; 
• Level up: границы рефлексии исследований в текущей поддержке Click & Collect; 
• Что важно помнить о UX-исследованиях.

UX-Марафон – это онлайн-конференция, которая проходит каждые 3 месяца с 2015 года.

«Это лучшее мероприятие по UX на российском рынке» ©  Отзыв одного из зрителей. 

На платформе UX-Марафон собраны 150+ видео с прошлых событий, в UX-блоге публикуются статьи по мотивам докладов. Больше информации о конференции и отзывы можно прочитать здесь. 

Помимо полезной информации, множества инсайтов и новых знакомств после события вы получите: 

• именной сертификат участника;
• видеозаписи докладов;
• презентации;
• полезные материалы.